Have you lost something at Ibiza Airport? We can help you get it back.

Losing your phone, wallet, headphones, a piece of jewellery or any other belonging at Ibiza Airport can quickly turn into a real headache — especially when you realise the plane has already taken off and your item is still in Ibiza. Perder el móvil, la cartera, unos auriculares, una joya o cualquier otra pertenencia en el Aeropuerto de Ibiza puede convertirse en un auténtico quebradero de cabeza — sobre todo cuando te das cuenta de que el avión ya ha despegado y tu objeto sigue en Ibiza. Perdere il cellulare, il portafoglio, le cuffie, un gioiello o qualsiasi altro oggetto all’Aeroporto di Ibiza può diventare un vero grattacapo — soprattutto quando capisci che l’aereo è già decollato e il tuo oggetto è ancora a Ibiza. Perdre votre téléphone, votre portefeuille, des écouteurs, un bijou ou n’importe quelle autre affaire à l’Aéroport d’Ibiza peut vite devenir un vrai casse-tête — surtout quand vous réalisez que l’avion a déjà décollé et que votre objet est encore à Ibiza.

But losing something at Ibiza Airport doesn’t mean you have to write it off. At Ibiza Luggage we help travellers who need to recover their belongings in Ibiza — and when they’re no longer on the island, we can organise collection and shipping to wherever they need. Pero que hayas perdido algo en el Aeropuerto de Ibiza no significa que tengas que darlo por perdido. En Ibiza Luggage ayudamos a viajeros que necesitan recuperar sus pertenencias en Ibiza y, cuando ya no están en la isla, podemos gestionar su recogida y enviarlas a donde necesiten. Ma aver perso qualcosa all’Aeroporto di Ibiza non significa darlo per perso. In Ibiza Luggage aiutiamo i viaggiatori che devono recuperare i propri oggetti a Ibiza e, quando non sono più sull’isola, possiamo organizzare il ritiro e la spedizione ovunque ne abbiano bisogno. Mais avoir perdu quelque chose à l’Aéroport d’Ibiza ne veut pas dire qu’il faut faire une croix dessus. Chez Ibiza Luggage, nous aidons les voyageurs à récupérer leurs affaires à Ibiza — et quand ils ne sont plus sur l’île, nous pouvons organiser la collecte et l’envoi où ils en ont besoin.

First: where exactly did you lose it? Lo primero: ¿dónde crees que lo perdiste? Prima di tutto: dove pensi di averlo perso? Première étape : où exactement l’avez-vous perdu ?

The process for recovering your item depends on where you think you left it. El procedimiento depende de dónde crees que lo dejaste. La procedura per recuperare il tuo oggetto dipende da dove pensi di averlo lasciato. La procédure pour récupérer votre objet dépend de l’endroit où vous pensez l’avoir laissé.

Did you lose it inside the terminal? ¿Lo perdiste dentro de la terminal? Lo hai perso all’interno del terminal? Vous l’avez perdu à l’intérieur du terminal ?

If you left your item inside Ibiza Airport — at security, arrivals, departures, a shop, a bathroom or a waiting area — you need to contact the Aena Lost Property Office. Si dejaste el objeto dentro de la terminal del Aeropuerto de Ibiza —por ejemplo, en seguridad, llegadas, salidas, una tienda, un baño o una zona de espera— debes contactar con la Oficina de Objetos Perdidos de Aena. Se hai lasciato l’oggetto all’interno del terminal dell’Aeroporto di Ibiza — ad esempio alla sicurezza, agli arrivi, alle partenze, in un negozio, un bagno o una sala d’attesa — devi contattare l’Ufficio Oggetti Smarriti di Aena. Si vous avez laissé votre objet à l’intérieur de l’Aéroport d’Ibiza — à la sécurité, aux arrivées, aux départs, dans un magasin, des toilettes ou une salle d’attente — vous devez contacter le Bureau des Objets Trouvés d’Aena.

When you contact them, try to provide as much information as possible: Cuando contactes con ellos, intenta facilitar toda la información posible: Quando li contatti, cerca di fornire quante più informazioni possibili: Lorsque vous les contactez, essayez de fournir un maximum d’informations :

• What you lost (description, brand, colour, model) Qué has perdido (descripción, marca, color, modelo) Cosa hai perso (descrizione, marca, colore, modello) Ce que vous avez perdu (description, marque, couleur, modèle)
• Approximate date and time Fecha y hora aproximada Data e ora approssimativa Date et heure approximatives
• Where you think you left it Dónde crees que lo dejaste Dove pensi di averlo lasciato L’endroit où vous pensez l’avoir laissé
• Your flight number, if applicable Número de vuelo, si corresponde Il numero del volo, se pertinente Votre numéro de vol, si applicable
• Your contact details Tus datos de contacto I tuoi dati di contatto Vos coordonnées

Did you leave it on the plane? ¿Lo dejaste dentro del avión? Lo hai lasciato sull’aereo? Vous l’avez laissé dans l’avion ?

If you’re sure you left the item on the plane — during boarding or after landing — you’ll normally need to contact the airline or the handling company that manages its operations at Ibiza Airport. The problem is that it’s not always easy to know which handling company is responsible for your flight. Si estás seguro de que dejaste el objeto dentro del avión, durante el embarque o al desembarcar, normalmente tendrás que contactar con la aerolínea o con la empresa de handling que gestiona sus operaciones en el Aeropuerto de Ibiza. El problema es que no siempre es fácil saber qué empresa de handling gestiona tu vuelo. Se sei sicuro di aver lasciato l’oggetto sull’aereo — durante l’imbarco o dopo l’atterraggio — dovrai di solito contattare la compagnia aerea o la società di handling che gestisce le operazioni all’Aeroporto di Ibiza. Il problema è che non è sempre facile capire quale società di handling gestisce il tuo volo. Si vous êtes sûr d’avoir laissé votre objet dans l’avion — à l’embarquement ou en descendant — vous devrez normalement contacter la compagnie aérienne ou la société de handling qui gère ses opérations à l’Aéroport d’Ibiza. Le problème est qu’il n’est pas toujours facile de savoir quelle société de handling s’occupe de votre vol.

When you contact the airline or handling company, try to provide: Cuando contactes con la aerolínea o el handling, intenta facilitar: Quando contatti la compagnia aerea o il handling, cerca di fornire: Lorsque vous contactez la compagnie aérienne ou le handling, essayez de fournir :

• Flight number and date Número de vuelo y fecha Numero del volo e data Numéro de vol et date
• Your seat number Tu número de asiento Il numero del tuo posto Votre numéro de siège
• Description of the item Descripción del objeto Descrizione dell’oggetto Description de l’objet
• Exact location where you think you left it Lugar exacto donde crees que lo dejaste Il posto esatto dove pensi di averlo lasciato L’endroit exact où vous pensez l’avoir laissé
• Your contact details Tus datos de contacto I tuoi dati di contatto Vos coordonnées

What if your item has already been found? ¿Y si ya han encontrado tu objeto? E se il tuo oggetto è già stato trovato? Et si votre objet a déjà été retrouvé ?

This is where many people hit the real problem. The airport confirms they’ve found your phone. The airline confirms your backpack is in Ibiza. Your hotel says your belongings are waiting. But you’re already in London, Paris, Madrid or New York. Aquí es donde muchas personas se encuentran con el verdadero problema. El aeropuerto te confirma que han encontrado tu móvil. La aerolínea te confirma que tu mochila está localizada en Ibiza. El hotel te dice que han encontrado tus pertenencias. Pero tú ya estás en Londres, París, Madrid o Nueva York. Qui è dove molte persone si trovano di fronte al vero problema. L’aeroporto ti conferma che hanno trovato il tuo telefono. La compagnia aerea conferma che il tuo zaino è a Ibiza. L’hotel dice che le tue cose ti aspettano. Ma tu sei già a Londra, Parigi, Madrid o New York. C’est là que beaucoup de gens se heurtent au vrai problème. L’aéroport confirme qu’il a trouvé votre téléphone. La compagnie aérienne confirme que votre sac à dos est à Ibiza. L’hôtel dit que vos affaires vous attendent. Mais vous êtes déjà à Londres, Paris, Madrid ou New York.

You don’t need to go back to Ibiza. No necesitas volver a Ibiza. Non devi tornare a Ibiza. Vous n’avez pas besoin de retourner à Ibiza.

How we can recover your item for you Cómo podemos recuperar tu objeto por ti Come possiamo recuperare il tuo oggetto al posto tuo Comment nous pouvons récupérer votre objet à votre place

If your item has been located, we can manage the collection in Ibiza and organise shipping to your home address. The process is straightforward: Si tu objeto ya ha sido localizado, podemos gestionar la recogida en Ibiza y organizar su envío hasta tu domicilio. El proceso es sencillo: Se il tuo oggetto è già stato localizzato, possiamo gestire il ritiro a Ibiza e organizzare la spedizione al tuo indirizzo. Il processo è semplice: Si votre objet a été localisé, nous pouvons gérer la collecte à Ibiza et organiser l’envoi à votre domicile. La procédure est simple :

1. 1 You tell us where your item is Nos dices dónde está tu objeto Ci dici dove si trova il tuo oggetto Vous nous dites où se trouve votre objet
   Airport, airline, handling company, hotel, restaurant, club, Lost & Found office or any other location. Aeropuerto, aerolínea, handling, hotel, restaurante, club, oficina de Lost & Found o cualquier otra ubicación. Aeroporto, compagnia aerea, handling, hotel, ristorante, club, ufficio Lost & Found o qualsiasi altra ubicazione. Aéroport, compagnie aérienne, handling, hôtel, restaurant, club, bureau Lost & Found ou tout autre endroit.
2. 2 We coordinate the authorisation Coordinamos la autorización Coordiniamo l’autorizzazione Nous coordonnons l’autorisation
   If the organisation holding your item needs written authorisation for us to collect it on your behalf, we’ll help you manage the process. Si la entidad que tiene el objeto necesita una autorización para que podamos recogerlo en tu nombre, te ayudamos a gestionar el proceso. Se l’ente che custodisce l’oggetto richiede un’autorizzazione scritta perché possiamo ritirarlo per conto tuo, ti aiutiamo a gestire il processo. Si l’organisme qui détient votre objet a besoin d’une autorisation écrite pour que nous le récupérions en votre nom, nous vous aidons à gérer la procédure.
3. 3 We collect it in Ibiza Lo recogemos en Ibiza Lo ritiriamo a Ibiza Nous le récupérons à Ibiza
   Once everything is authorised, we go in person to collect your belonging. Una vez todo está autorizado, acudimos personalmente a recoger tu pertenencia. Una volta che tutto è autorizzato, andiamo di persona a ritirare il tuo oggetto. Une fois tout autorisé, nous nous rendons en personne récupérer votre affaire.
4. 4 We prepare it for transport Lo preparamos para el transporte Lo prepariamo per il trasporto Nous le préparons pour le transport
   We protect and pack the item properly before handing it to the courier. Protegemos y embalamos el objeto adecuadamente antes de entregarlo a la empresa de transporte. Proteggiamo e imballiamo l’oggetto adeguatamente prima di consegnarlo al corriere. Nous protégeons et emballons l’objet correctement avant de le confier au transporteur.
5. 5 We ship it to you Te lo enviamos Te lo spediamo Nous vous l’expédions
   We can arrange shipping to Spain and to many other countries, depending on the destination and the type of item. Podemos organizar el envío a España y a otros países, dependiendo del destino y del tipo de objeto. Possiamo organizzare la spedizione in Spagna e in altri paesi, a seconda della destinazione e del tipo di oggetto. Nous pouvons organiser l’expédition en Espagne et dans d’autres pays, selon la destination et le type d’objet.

What if you don’t know whether it’s been found yet? ¿Y si todavía no sabes si lo han encontrado? E se non sai ancora se è stato trovato? Et si vous ne savez pas encore s’il a été retrouvé ?

Don’t worry. The first step is to locate it. Contact Aena, your airline, the relevant handling company or the venue where you think you lost it. Once they confirm it’s been found, get in touch with us — we’ll explain your options for recovering it without coming back to Ibiza. No te preocupes. El primer paso es localizarlo. Contacta con Aena, tu aerolínea, el handling correspondiente o el establecimiento donde crees que lo perdiste. Y si te confirman que lo han encontrado, escríbenos. Nosotros nos encargamos de explicarte las opciones para recuperarlo sin que tengas que volver a Ibiza. Non preoccuparti. Il primo passo è localizzarlo. Contatta Aena, la tua compagnia aerea, il handling corrispondente o il locale dove pensi di averlo perso. E se ti confermano che lo hanno trovato, scrivici. Ci occupiamo noi di spiegarti le opzioni per recuperarlo senza dover tornare a Ibiza. Ne vous inquiétez pas. La première étape est de le localiser. Contactez Aena, votre compagnie aérienne, la société de handling concernée ou l’établissement où vous pensez l’avoir perdu. Et s’ils confirment qu’ils l’ont trouvé, contactez-nous. Nous nous chargeons de vous expliquer les options pour le récupérer sans retourner à Ibiza.

Already back home? Contact us directly ¿Ya estás fuera de Ibiza? Contáctanos directamente Sei già tornato a casa? Contattaci direttamente Déjà rentré chez vous ? Contactez-nous directement

Tell us: Cuéntanos: Dicci: Dites-nous :

• Where the item is located Dónde se encuentra el objeto Dove si trova l’oggetto Où se trouve l’objet
• What you lost Qué has perdido Cosa hai perso Ce que vous avez perdu
• On which flight or where exactly you lost it En qué vuelo o ubicación lo perdiste Su quale volo o dove esattamente lo hai perso Sur quel vol ou à quel endroit vous l’avez perdu
• What confirmation you’ve received Qué confirmación has recibido Quale conferma hai ricevuto Quelle confirmation vous avez reçue
• Where you’d like it shipped A dónde quieres que lo enviemos Dove vuoi che venga spedito Où vous souhaitez qu’on vous l’envoie

With this information we can tell you whether we can help, how the process would work and what the management and shipping would cost. Con esta información podremos decirte si podemos ayudarte, cómo sería el proceso y cuánto costaría la gestión y el envío. Con queste informazioni potremo dirti se possiamo aiutarti, come funzionerebbe il processo e quanto costerebbe la gestione e la spedizione. Avec ces informations, nous pourrons vous dire si nous pouvons vous aider, comment se déroulerait la procédure et combien coûteraient la gestion et l’expédition.

Ibiza Luggage Lost & Found Assistance — We recover your belongings in Ibiza and ship them wherever you need them. Ibiza Luggage Lost & Found Assistance — Recuperamos tus pertenencias en Ibiza y te las enviamos donde las necesites. Ibiza Luggage Lost & Found Assistance — Recuperiamo i tuoi oggetti a Ibiza e te li spediamo dove ne hai bisogno. Ibiza Luggage Lost & Found Assistance — Nous récupérons vos affaires à Ibiza et vous les expédions où vous en avez besoin.