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Having questions is completely normal — we're happy to answer them. Que tengas preguntas es completamente normal — estaremos encantados de responderte. Avere delle domande è del tutto normale — saremo felici di risponderti. Avoir des questions est tout à fait normal — nous serons ravis d'y répondre. Fragen zu haben ist völlig normal — wir beantworten sie gerne.
Do you offer luggage storage anywhere in Ibiza and at any time? ¿Ofrecen el servicio en cualquier lugar de la isla y a cualquier hora? Offrite il servizio ovunque sull'isola e a qualsiasi orario? Proposez-vous le service partout sur l'île et à toute heure ?
Yes. Ibiza Luggage offers 24/7 luggage storage with pickup and delivery anywhere on the island — including Ibiza Town, San Antonio, Santa Eulària, Playa d'en Bossa, the airport, the port and private villas. You choose the time and place; our team meets you there. Ready? Book now. Sí. Ibiza Luggage ofrece consigna 24/7 con recogida y entrega en toda Ibiza — Ibiza ciudad, San Antonio, Santa Eulària, Playa d'en Bossa, aeropuerto, puerto y villas privadas. Tú eliges lugar y hora; nosotros vamos. Reserva ahora. Sì. Ibiza Luggage offre deposito bagagli 24/7 con ritiro e consegna in tutta Ibiza — Ibiza città, San Antonio, Santa Eulària, Playa d'en Bossa, aeroporto, porto e ville. Scegli tu luogo e orario; noi arriviamo. Prenota ora. Oui. Ibiza Luggage propose un service 24/7 avec collecte et livraison sur toute l'île — Ibiza ville, San Antonio, Santa Eulària, Playa d'en Bossa, aéroport, port et villas. Vous choisissez l'heure et le lieu; nous venons. Réserver.
What if I arrive early and my check-in is at midday or later? ¿Y si llego temprano y el check-in es a mediodía o más tarde? E se arrivo presto e il check-in è a mezzogiorno o più tardi? Et si j'arrive tôt et que le check-in est à midi ou plus tard ?
No problem. We can meet you at Ibiza Airport (or anywhere on the island), pick up your bags right away, and deliver them when your accommodation is ready — so you can start your day in Ibiza luggage-free. Book your pickup or WhatsApp us. Sin problema. Podemos vernos en el Aeropuerto de Ibiza (o donde estés), recoger tu equipaje nada más llegar y entregarlo cuando tu alojamiento esté listo. Reserva la recogida o WhatsApp. Nessun problema. Possiamo incontrarti all'Aeroporto di Ibiza, ritirare subito i bagagli e consegnarli quando l'alloggio è pronto. Prenota il ritiro o WhatsApp. Aucun souci. Nous pouvons vous retrouver à l'aéroport d'Ibiza, récupérer vos bagages dès votre arrivée et les livrer lorsque votre hébergement est prêt. Réserver la collecte ou WhatsApp.
What if I check out but my flight is much later? ¿Y si hago el check-out pero mi vuelo sale mucho más tarde? E se faccio il check-out ma il volo è molto più tardi? Et si je fais le check-out mais que mon vol est beaucoup plus tard ?
We've got you. We pick up your bags right after check-out and deliver them at Ibiza Airport, the port, or any meeting point at the time you choose — so you can enjoy your last hours hands-free. Book your delivery or WhatsApp us. Recogemos tus maletas justo después del check-out y las entregamos en el Aeropuerto de Ibiza, el puerto o un punto acordado. Reserva la entrega o WhatsApp. Ritiriamo i bagagli subito dopo il check-out e li consegniamo all'aeroporto, al porto o in un punto concordato. Prenota o WhatsApp. Nous récupérons vos bagages juste après le check-out et les livrons à l'aéroport, au port ou à un point convenu. Réserver ou WhatsApp.
I'm in Ibiza only for a few hours — can you keep my luggage at the airport? Voy a estar en Ibiza solo unas horas — ¿podéis guardar mi equipaje en el aeropuerto? Sono a Ibiza solo poche ore — potete gestire i miei bagagli in aeroporto? Je suis à Ibiza seulement quelques heures — pouvez-vous gérer mes bagages à l'aéroport ?
Yes. We can meet you at Ibiza Airport, pick up your bags, and deliver them back at a time you choose — ideal if you're coming for a few hours of beach or partying. Ask on WhatsApp or book online. Sí. Nos encontramos en el Aeropuerto de Ibiza, recogemos tu equipaje y te lo devolvemos a la hora que elijas. WhatsApp o reservar online. Sì. Ci incontriamo all'Aeroporto di Ibiza, ritiriamo i bagagli e li riconsegniamo all'orario che scegli. WhatsApp o prenota online. Oui. Rendez-vous à l'aéroport d'Ibiza, nous récupérons vos bagages et vous les rendons à l'heure choisie. WhatsApp ou réserver en ligne.
Are you a luggage locker in Ibiza? ¿Sois una consigna con lockers en Ibiza? Siete dei locker a Ibiza? Êtes-vous des casiers à Ibiza ?
No — we're a door-to-door luggage storage service. Instead of fixed lockers, we pick up your bags where you are and deliver them where you need them. No detours, no keys, no queues. Book now in 1 minute. No — somos un servicio puerta a puerta. Recogemos y entregamos tu equipaje donde estés. Sin desvíos ni colas. Reserva ahora. No — siamo un servizio porta-a-porta. Ritiriamo e consegniamo dove sei, senza locker fissi. Prenota. Non — service porte-à-porte. Nous collectons et livrons où vous êtes, sans casiers fixes. Réserver.
Is the location on Google Maps your actual office? ¿La ubicación en Google Maps es vuestra oficina real? La posizione su Google Maps è il vostro ufficio reale? L'emplacement sur Google Maps est-il votre bureau réel ?
Not exactly. The Google Maps pin reflects our most active service area, not a public office. Our private storage facilities are secured and not open to the public — this improves safety and confidentiality. There's no need to come to us: we come to you. WhatsApp us. No exactamente. El pin refleja una zona de servicio, no una oficina pública. Nuestras instalaciones privadas son seguras y no están abiertas al público. No tienes que venir: vamos a ti. WhatsApp. Non proprio. Il pin indica un'area di servizio, non un ufficio pubblico. I nostri depositi privati sono sicuri e non aperti al pubblico. Veniamo noi da te. WhatsApp. Pas exactement. L'épingle indique une zone de service, pas un bureau public. Nos locaux privés sont sécurisés. Nous venons à vous. WhatsApp.
Where can you pick up or deliver my luggage? ¿Dónde podéis recoger o entregar mi equipaje? Dove potete ritirare o consegnare? Où pouvez-vous récupérer/livrer ?
Anywhere in Ibiza: hotels, villas, apartments, airport, port, San Antonio, beaches and clubs. Great for check-in gaps, beach days, or going out (e.g. O Beach, Ibiza Rocks). Ask us. En cualquier punto: hoteles, villas, apartamentos, aeropuerto, puerto, San Antonio, playas y clubs. Ideal para huecos de check-in, día de playa o salir (ej. O Beach, Ibiza Rocks). WhatsApp. Ovunque: hotel, ville, appartamenti, aeroporto, porto, San Antonio, spiagge e club. Perfetto per check-in gap, mare o serate (es. O Beach, Ibiza Rocks). WhatsApp. Partout: hôtels, villas, appartements, aéroport, port, San Antonio, plages et clubs. Idéal pour les gaps de check-in, la plage ou sortir (ex. O Beach, Ibiza Rocks). WhatsApp.
Where will we meet at Ibiza Airport? ¿Dónde nos encontramos en el aeropuerto de Ibiza? Dove ci incontriamo all'aeroporto di Ibiza? Où se fait le rendez-vous à l'aéroport d'Ibiza ?
We normally meet at the Express Parking area next to the taxi rank and Arrivals/Departures doors. After booking, we send the exact pin + instructions. Book online. Normalmente quedamos en Express Parking, junto a taxis y puertas de Llegadas/Salidas. Tras reservar, te enviamos el pin exacto. Reserva online. Di solito nell'area Express Parking, vicino ai taxi e Arrivi/Partenze. Dopo la prenotazione inviamo pin e istruzioni. Prenota online. Rendez-vous à Express Parking, près des taxis et des portes Arrivées/Départs. Après réservation, nous envoyons le point exact. Réserver en ligne.
How secure is your luggage storage in Ibiza? ¿Son seguras vuestras instalaciones de almacenamiento? Il vostro deposito è sicuro? Vos installations sont-elles sécurisées ?
Bags are stored in private facilities with restricted access and 24/7 CCTV. Each item is tagged and sealed and handled only by our local team. Custodia en instalaciones privadas con acceso restringido y CCTV 24/7. Cada bulto se etiqueta y precinta. Deposito in strutture private con accesso riservato e CCTV 24/7. Ogni collo viene etichettato e sigillato. Stockage dans des locaux privés avec accès restreint et vidéosurveillance 24/7. Chaque bagage est étiqueté et scellé.
Is my luggage insured? ¿Mi equipaje está asegurado? Il bagaglio è assicurato? Mes bagages sont-ils assurés ?
Yes. Every item is insured by AXA with €500 standard coverage per piece, upgradeable to €2,500 per item. Want to upgrade? Message us. Sí. Asegurado con AXA, 500 € por pieza (estándar), ampliable hasta 2.500 €. WhatsApp. Sì. Assicurato con AXA, €500 standard per pezzo, upgrade fino a €2.500. WhatsApp. Oui. Assuré par AXA, 500 € par pièce (standard), extension jusqu'à 2 500 €. WhatsApp.
How much does the luggage storage service cost? ¿Cuánto cuesta el servicio? Quanto costa? Quel est le prix ?
Pricing depends on bags + pickup/delivery locations + time. We quote before confirming. WhatsApp or book online. Depende de bultos + puntos de recogida/entrega + horario. Te damos precio antes de confirmar. WhatsApp o reservar. Dipende da bagagli + luoghi + orario. Preventivo prima di confermare. WhatsApp o prenota. Dépend des bagages + lieux + horaire. Devis avant confirmation. WhatsApp ou réserver.
Can I book last-minute or same day? ¿Puedo reservar a última hora o el mismo día? Posso prenotare last-minute? Puis-je réserver à la dernière minute ?
Often yes, depending on availability. If it's urgent, message us on WhatsApp and we'll confirm quickly. Check availability. Muchas veces sí, según disponibilidad. Si es urgente, escríbenos y lo confirmamos rápido. Consultar. Spesso sì, in base alla disponibilità. Se è urgente, scrivici su WhatsApp. Chiedi. Souvent oui, selon disponibilité. Si c'est urgent, écrivez-nous. Demander.
Do you operate at night or early morning? ¿Operáis de noche o muy temprano? Operate di notte o presto? Opérez-vous la nuit ou tôt le matin ?
Yes — we're available 24/7. Some very late/early slots may include a small fee depending on logistics. See your price before confirming. Sí — 24/7. Algunas franjas muy nocturnas o muy tempranas pueden tener un pequeño suplemento. Ver precio antes de confirmar. Sì — 24/7. Alcune fasce molto tarde/presto possono avere un piccolo extra. Vedi prezzo. Oui — 24/7. Certains créneaux peuvent avoir un petit supplément. Voir le prix.
Do you handle groups (weddings, villas, large bookings)? ¿Gestionáis grupos (bodas, villas, reservas grandes)? Gestite gruppi (matrimoni, ville)? Gérez-vous les groupes (mariages, villas) ?
Yes. We frequently handle villa groups, events and weddings. For larger volumes we plan a smooth pickup flow and timing. Get a group quote. Sí. Gestionamos grupos en villas, eventos y bodas. Para volumen alto, organizamos recogida por franjas. Presupuesto. Sì. Gestiamo gruppi in villa, eventi e matrimoni. Organizziamo ritiro per fasce. Preventivo. Oui. Nous gérons souvent groupes en villa, événements et mariages. Nous planifions une collecte fluide. Devis groupe.
Can you ship my suitcase from Ibiza to another country? ¿Podéis enviar mi maleta desde Ibiza a otro país? Potete spedire la mia valigia da Ibiza in un altro paese? Pouvez-vous expédier ma valise d'Ibiza vers un autre pays ?
Yes! We arrange national and international shipments of suitcases, boxes and personal belongings — coordinating collection, packaging when required, shipping documentation and courier handover. ¡Sí! Organizamos envíos nacionales e internacionales de maletas, cajas y pertenencias personales — coordinando la recogida, el embalaje cuando es necesario y la documentación de envío. Sì! Organizziamo spedizioni nazionali e internazionali di valigie, scatole e oggetti personali — coordinando ritiro, imballaggio e documentazione. Oui ! Nous organisons des expéditions nationales et internationales de valises, cartons et effets personnels — en coordonnant la collecte, l'emballage si nécessaire et la documentation.
How much does it cost to ship a suitcase from Ibiza? ¿Cuánto cuesta enviar una maleta desde Ibiza? Quanto costa spedire una valigia da Ibiza? Combien coûte l'expédition d'une valise depuis Ibiza ?
The price depends on destination, dimensions, weight and courier service. Send us the collection location, destination and approximate size/weight, and we'll prepare a personalised quote. WhatsApp for a quote. Depende del destino, dimensiones y peso. Envíanos los detalles y preparamos un presupuesto personalizado. WhatsApp. Dipende da destinazione, dimensioni e peso. Inviaci i dettagli e prepariamo un preventivo personalizzato. WhatsApp. Dépend de la destination, des dimensions et du poids. Envoyez-nous les détails et nous préparons un devis personnalisé. WhatsApp.
Do I need to pack my suitcase before shipping it? ¿Necesito empaquetar mi maleta antes de enviarla? Devo imballare la mia valigia prima di spedirla? Dois-je emballer ma valise avant de l'expédier ?
Not necessarily. We can help prepare your belongings for shipment and arrange suitable packaging when needed. Requirements depend on the item and courier conditions. We'll advise you on the best option before confirming. No necesariamente. Podemos ayudarte con el embalaje si es necesario. Te asesoramos sobre la mejor opción antes de confirmar el servicio. Non necessariamente. Possiamo aiutarti con l'imballaggio se necessario. Ti consigliamo l'opzione migliore prima di confermare. Pas nécessairement. Nous pouvons vous aider à préparer l'emballage si nécessaire. Nous vous conseillerons avant de confirmer.
Will I have to pay customs duties or import taxes? ¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación? Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione? Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation ?
Shipments outside the EU may be subject to import VAT, customs duties or clearance fees determined by the destination country. These are not always included in the shipping quote. We'll explain the customs information required before dispatch. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a IVA de importación o aranceles aduaneros determinados por el país de destino. Estos cargos no siempre están incluidos en el presupuesto. Te lo explicamos antes del despacho. Le spedizioni fuori dall'UE possono essere soggette a IVA all'importazione o dazi doganali. Questi oneri non sono sempre inclusi nel preventivo. Ti spieghiamo le informazioni doganali richieste. Les envois hors UE peuvent être soumis à la TVA à l'importation ou aux droits de douane. Ces frais ne sont pas toujours inclus dans le devis. Nous vous expliquerons les informations douanières requises.
How long will my shipment take to arrive? ¿Cuánto tardará en llegar mi envío? Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo della mia spedizione? Combien de temps prendra mon envoi pour arriver ?
Transit times vary depending on destination, courier service and customs procedures. We provide an estimated delivery time before dispatch. International shipments may experience delays beyond our control, particularly during customs clearance. Los tiempos varían según destino, servicio de mensajería y procedimientos aduaneros. Te proporcionamos una estimación antes del despacho. Los envíos internacionales pueden sufrir retrasos durante el despacho de aduanas. I tempi variano in base a destinazione, servizio corriere e procedure doganali. Forniamo una stima prima della spedizione. Possibili ritardi durante lo sdoganamento. Les délais varient selon la destination, le service de messagerie et les procédures douanières. Nous fournissons une estimation avant l'expédition. Des retards sont possibles lors du dédouanement.
I left something behind in Ibiza. Can you help me recover it? Me he olvidado algo en Ibiza. ¿Podéis ayudarme a recuperarlo? Ho dimenticato qualcosa a Ibiza. Potete aiutarmi a recuperarlo? J'ai oublié quelque chose à Ibiza. Pouvez-vous m'aider à le récupérer ?
Yes! If you've left something at a hotel, villa, restaurant, beach club or airport, we can coordinate recovery. Once located and the responsible establishment authorises its release, we collect it, package it securely and ship it to your home anywhere in the world. ¡Sí! Si has olvidado algo en un hotel, villa, restaurante, beach club o aeropuerto, podemos coordinar la recuperación. Una vez localizado y con autorización, lo recogemos, embalamos y enviamos a tu domicilio en cualquier parte del mundo. Sì! Se hai dimenticato qualcosa in un hotel, villa, ristorante, beach club o aeroporto, possiamo coordinare il recupero. Una volta localizzato e autorizzato, lo raccogliamo, imballiamo e spediamo al tuo indirizzo, ovunque nel mondo. Oui ! Si vous avez oublié quelque chose dans un hôtel, une villa, un restaurant, un beach club ou à l'aéroport, nous pouvons coordonner la récupération. Une fois localisé et autorisé, nous le collectons, l'emballons et l'expédions chez vous, partout dans le monde.
Can you help me if I've already left Ibiza? ¿Podéis ayudarme si ya he salido de Ibiza? Potete aiutarmi se ho già lasciato Ibiza? Pouvez-vous m'aider si j'ai déjà quitté Ibiza ?
Absolutely. You don't need to return to Ibiza. We coordinate the collection, prepare the shipment and send your item to your home address, whether you're in Spain or abroad. Por supuesto. No necesitas volver a Ibiza. Coordinamos la recogida, preparamos el envío y te lo mandamos a tu domicilio, tanto en España como en el extranjero. Assolutamente sì. Non è necessario tornare a Ibiza. Coordiniamo il ritiro, prepariamo la spedizione e te lo inviamo al tuo indirizzo, sia in Spagna che all'estero. Absolument. Vous n'avez pas besoin de retourner à Ibiza. Nous coordonnons la collecte, préparons l'envoi et vous l'expédions à votre adresse, que vous soyez en Espagne ou à l'étranger.
Can you collect lost items from Ibiza Airport? ¿Podéis recoger objetos perdidos en el aeropuerto de Ibiza? Potete ritirare oggetti smarriti all'aeroporto di Ibiza? Pouvez-vous récupérer des objets perdus à l'aéroport d'Ibiza ?
Yes, depending on where the item is held. Items lost in the terminal, left on an aircraft or delayed checked baggage may be handled by different departments or handling companies. We help identify the correct process and arrange collection once the item is available. Sí, dependiendo de dónde esté retenido. Los objetos en el terminal, a bordo o el equipaje con retraso pueden estar gestionados por departamentos o empresas de handling distintos. Te ayudamos a identificar el proceso y organizamos la recogida. Sì, a seconda di dove si trova. Oggetti in terminal, a bordo o bagagli ritardati possono essere gestiti da dipartimenti o handling diversi. Ti aiutiamo a identificare il processo e organizziamo il ritiro. Oui, selon l'endroit où l'objet est retenu. Les objets perdus en terminal, à bord ou les bagages retardés peuvent être gérés par différents services ou sociétés de handling. Nous vous aidons à identifier la procédure correcte.
How much does the Lost & Found service cost? ¿Cuánto cuesta vuestro servicio de objetos perdidos? Quanto costa il vostro servizio oggetti smarriti? Combien coûte votre service objets perdus ?
Our service fee depends on the type of item and work required to recover it. Shipping costs are quoted separately based on destination, weight and courier. Contact us with the item's location and destination and we'll send a personalised quote before proceeding. WhatsApp us. Nuestra tarifa depende del tipo de objeto y del trabajo necesario. Los costes de envío se presupuestan aparte según destino y peso. Escríbenos con los detalles y te enviamos un presupuesto personalizado. WhatsApp. La tariffa dipende dal tipo di oggetto e dal lavoro necessario. I costi di spedizione sono preventivati separatamente. Contattaci con i dettagli e ti forniremo un preventivo personalizzato. WhatsApp. Nos frais dépendent du type d'objet et du travail nécessaire. Les frais d'expédition sont devisés séparément. Contactez-nous avec les détails et nous vous fournirons un devis personnalisé. WhatsApp.
How long does it take to receive my lost item? ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi objeto perdido? Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio oggetto smarrito? Combien de temps faut-il pour recevoir mon objet perdu ?
It depends on how quickly the item can be located and released, collection arrangements and the shipping service chosen. International shipments may also be subject to customs clearance. We'll explain the expected timeline for your case, though we cannot guarantee a delivery date. Depende de la rapidez con la que el objeto pueda ser localizado y entregado, los trámites de recogida y el servicio de envío. Los envíos internacionales pueden estar sujetos al despacho de aduanas. No podemos garantizar una fecha de entrega. Dipende dalla rapidità con cui l'oggetto può essere localizzato e rilasciato. Le spedizioni internazionali possono essere soggette allo sdoganamento. Non possiamo garantire una data di consegna. Cela dépend de la rapidité avec laquelle l'objet peut être localisé et remis. Les envois internationaux peuvent être soumis au dédouanement. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison.
How do I pay for Shipping or Lost & Found services? ¿Cómo se paga el servicio de envíos u objetos perdidos? Come si paga il servizio di spedizione o oggetti smarriti? Comment payer pour les expéditions ou objets perdus ?
Once we have collected your item or luggage, we'll send you a confirmation email with a photo so you can see it is safely with us. After that, we'll share a secure payment link covering our management fee and shipping costs. Once payment is confirmed, we package it carefully and dispatch it to your address. Una vez que hayamos recogido tu objeto o equipaje, te enviamos un correo de confirmación con una foto para que veas que está con nosotros. Después te mandamos un enlace de pago seguro con el importe total. Cuando el pago esté confirmado, lo embalamos y lo enviamos a tu dirección. Una volta ritirato il tuo oggetto o bagaglio, ti inviamo un'email di conferma con una foto così puoi vedere che è al sicuro. Dopodiché ti mandiamo un link di pagamento sicuro con l'importo totale. Confermato il pagamento, lo imballiamo e lo spediamo. Une fois votre objet ou bagage collecté, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec une photo. Ensuite, nous vous transmettons un lien de paiement sécurisé couvrant nos frais de gestion et d'expédition. Dès réception du paiement, nous l'emballons et l'expédions.