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Frequently Asked Questions Preguntas frecuentes Domande frequenti Questions fréquentes

Having questions is completely normal — we’re happy to answer them. Que tengas preguntas es completamente normal — estaremos encantados de responderte. Avere delle domande è del tutto normale — saremo felici di risponderti. Avoir des questions est tout à fait normal — nous serons ravis d’y répondre.

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Do you offer luggage storage anywhere in Ibiza and at any time? ¿Ofrecen el servicio en cualquier lugar de la isla y a cualquier hora? Offrite il servizio ovunque sull’isola e a qualsiasi orario? Proposez-vous le service partout sur l’île et à toute heure ?

Yes. Ibiza Luggage offers 24/7 luggage storage with pickup and delivery anywhere on the island — including Ibiza Town, San Antonio, Santa Eulària, Playa d’en Bossa, the airport, the port and private villas. You choose the time and place; our team meets you there to collect or deliver your bags. Ready? Book now. Sí. Ibiza Luggage ofrece consigna 24/7 con recogida y entrega en toda Ibiza — Ibiza ciudad, San Antonio, Santa Eulària, Playa d’en Bossa, aeropuerto, puerto y villas privadas. Tú eliges lugar y hora; nosotros vamos. ¿Listo? Reserva ahora. Sì. Ibiza Luggage offre deposito bagagli 24/7 con ritiro e consegna in tutta Ibiza — Ibiza città, San Antonio, Santa Eulària, Playa d’en Bossa, aeroporto, porto e ville. Scegli tu luogo e orario; noi arriviamo. Prenota ora. Oui. Ibiza Luggage propose un service 24/7 avec collecte et livraison sur toute l’île — Ibiza ville, San Antonio, Santa Eulària, Playa d’en Bossa, aéroport, port et villas. Vous choisissez l’heure et le lieu; nous venons. Réserver.

What if I arrive early and my check-in is at midday or later? ¿Y si llego temprano y el check-in es a mediodía o más tarde? E se arrivo presto e il check-in è a mezzogiorno o più tardi? Et si j’arrive tôt et que le check-in est à midi ou plus tard ?

No problem. We can meet you at Ibiza Airport (or anywhere on the island), pick up your bags right away, and deliver them when your accommodation is ready — so you can start your day in Ibiza luggage-free. Book your pickup or . Sin problema. Podemos vernos en el Aeropuerto de Ibiza (o donde estés), recoger tu equipaje nada más llegar y entregarlo cuando tu alojamiento esté listo — para que empieces el día sin maletas. Reserva la recogida o . Nessun problema. Possiamo incontrarti all’Aeroporto di Ibiza (o dove sei), ritirare subito i bagagli e consegnarli quando l’alloggio è pronto — così inizi la giornata senza valigie. Prenota il ritiro o . Aucun souci. Nous pouvons vous retrouver à l’aéroport d’Ibiza (ou ailleurs), récupérer vos bagages dès votre arrivée et les livrer lorsque votre hébergement est prêt — pour commencer la journée sans valises. Réserver la collecte ou .

What if I check out but my flight is much later? ¿Y si hago el check-out pero mi vuelo sale mucho más tarde? E se faccio il check-out ma il volo è molto più tardi? Et si je fais le check-out mais que mon vol est beaucoup plus tard ?

We’ve got you. We can pick up your bags right after check-out and deliver them at Ibiza Airport, the port, or any meeting point at the time you choose — so you can enjoy your last hours in Ibiza hands-free. Book your delivery or . Perfecto. Recogemos tus maletas justo después del check-out y las entregamos en el Aeropuerto de Ibiza, el puerto o un punto acordado a la hora que elijas — para que disfrutes tus últimas horas sin equipaje. Reserva la entrega o . Perfetto. Ritiriamo i bagagli subito dopo il check-out e li consegniamo all’Aeroporto di Ibiza, al porto o in un punto concordato all’orario che scegli — così puoi goderti le ultime ore senza valigie. Prenota la consegna o . Parfait. Nous récupérons vos bagages juste après le check-out et nous les livrons à l’aéroport d’Ibiza, au port ou à un point de rendez-vous à l’heure choisie — pour profiter de vos dernières heures sans valises. Réserver la livraison ou .

I’m in Ibiza only for a few hours — can you keep my luggage at the airport? Voy a estar en Ibiza solo unas horas — ¿podéis guardar mi equipaje en el aeropuerto? Sono a Ibiza solo poche ore — potete gestire i miei bagagli in aeroporto? Je suis à Ibiza seulement quelques heures — pouvez-vous gérer mes bagages à l’aéroport ?

Yes. We can meet you at Ibiza Airport, pick up your bags, and deliver them back at a time you choose — ideal if you’re coming for a few hours of beach or partying and don’t want to carry luggage. or book online. Sí. Podemos vernos en el Aeropuerto de Ibiza, recoger tu equipaje y devolvértelo a la hora que elijas — ideal si vienes unas horas de playa o fiesta y no quieres cargar con maletas. o reservar online. Sì. Possiamo incontrarti all’Aeroporto di Ibiza, ritirare i bagagli e riconsegnarli all’orario che scegli — perfetto se sei qui solo poche ore per mare o festa. o prenota online. Oui. Nous pouvons vous retrouver à l’aéroport d’Ibiza, récupérer vos bagages et vous les rendre à l’heure choisie — idéal si vous venez quelques heures pour la plage ou faire la fête. ou réserver en ligne.

Is the location on Google Maps your actual office? ¿La ubicación en Google Maps es vuestra oficina real? La posizione su Google Maps è il vostro ufficio reale? L’emplacement sur Google Maps est-il votre bureau réel ?

Not exactly. The Google Maps pin reflects our most active service area, not a public office. Our private storage facilities are secured and not open to the public — this improves safety and confidentiality. There’s no need to come to us: we come to you. Need help? . No exactamente. El pin de Google Maps refleja una zona de servicio, no una oficina pública. Nuestras instalaciones privadas son seguras y no están abiertas al público (más confidencialidad). No tienes que venir: vamos a ti. . Non proprio. Il pin indica un’area di servizio, non un ufficio pubblico. I nostri depositi privati sono sicuri e non aperti al pubblico. Veniamo noi da te. . Pas exactement. L’épingle indique une zone de service, pas un bureau public. Nos locaux privés sont sécurisés et non ouverts au public. Nous venons à vous. .

What kind of luggage can I store with you? ¿Qué tipo de equipaje aceptan? Che tipo di bagagli accettate? Quels types de bagages acceptez-vous ?

We store most travel items: suitcases, cabin bags, backpacks, duffel bags and sports equipment. For oversized or fragile items, message us first so we can confirm handling. . Aceptamos la mayoría: maletas, cabina, mochilas, bolsas de viaje y material deportivo. Para objetos voluminosos o frágiles, escríbenos antes para confirmarlo. . Gestiamo la maggior parte: valigie, bagagli a mano, zaini, borsoni e attrezzatura sportiva. Per oggetti ingombranti o fragili, scrivici prima. . Nous acceptons la plupart: valises, bagages cabine, sacs à dos, sacs de voyage et équipement sportif. Pour les objets volumineux/fragiles, contactez-nous avant. .

Where will we meet you at Ibiza Airport? ¿Dónde nos encontramos en el aeropuerto de Ibiza? Dove ci incontriamo all’aeroporto di Ibiza? Où se fait le rendez-vous à l’aéroport d’Ibiza ?

We normally meet at the Express Parking area next to the taxi rank and Arrivals/Departures doors. After booking, we send the exact pin + instructions. Fastest option: book online. Normalmente quedamos en Express Parking, junto a taxis y puertas de Llegadas/Salidas. Tras reservar, te enviamos el pin exacto e instrucciones. Reserva online. Di solito ci incontriamo nell’area Express Parking, vicino ai taxi e Arrivi/Partenze. Dopo la prenotazione inviamo pin e istruzioni. Prenota online. Rendez-vous généralement à Express Parking, près des taxis et des portes Arrivées/Départs. Après réservation, nous envoyons le point exact. Réserver en ligne.

How secure is your luggage storage in Ibiza? ¿Son seguras vuestras instalaciones de almacenamiento? Il vostro deposito è sicuro? Vos installations sont-elles sécurisées ?

Bags are stored in private facilities with restricted access and 24/7 CCTV. Each item is tagged and sealed and handled by our local team. Custodia en instalaciones privadas con acceso restringido y CCTV 24/7. Cada bulto se etiqueta y precinta. Deposito in strutture private con accesso riservato e CCTV 24/7. Ogni collo viene etichettato e sigillato. Stockage dans des locaux privés avec accès restreint et vidéosurveillance 24/7. Chaque bagage est étiqueté et scellé.

How does the pickup & delivery luggage service work? ¿Cómo funciona el servicio de recogida y entrega? Come funziona ritiro e consegna? Comment fonctionne la collecte & livraison ?

You book → we meet you → we seal & store your bags → we deliver them where/when you want. It’s the flexible alternative to luggage lockers in Ibiza. Want the easiest option? Book now. Reservas → quedamos → precintamos y custodiamos → entregamos donde/cuando pidas. Es la alternativa flexible a luggage lockers en Ibiza. Reservar. Prenoti → ci incontriamo → sigilliamo e custodiamo → consegniamo dove/quando vuoi. Alternativa ai locker a Ibiza. Prenota. Vous réservez → rendez-vous → scellage & stockage → livraison où/quand vous voulez. Alternative aux casiers à Ibiza. Réserver.

Where can you pick up or deliver my luggage? ¿Dónde podéis recoger o entregar mi equipaje? Dove potete ritirare o consegnare? Où pouvez-vous récupérer/livrer ?

Anywhere in Ibiza: hotels, villas, apartments, Ibiza Airport, Ibiza Port, San Antonio, beaches and clubs. Great for check-in gaps, beach days, or going out in San Antonio (e.g. O Beach, Ibiza Rocks). Not sure? . En cualquier punto: hoteles, villas, apartamentos, aeropuerto, puerto, San Antonio, playas y clubs. Ideal para huecos de check-in, día de playa o salir de fiesta (ej. O Beach, Ibiza Rocks). . Ovunque: hotel, ville, appartamenti, aeroporto, porto, San Antonio, spiagge e club. Perfetto per check-in gap, mare o serate (es. O Beach, Ibiza Rocks). . Partout: hôtels, villas, appartements, aéroport, port, San Antonio, plages et clubs. Idéal pour les gaps de check-in, la plage ou sortir (ex. O Beach, Ibiza Rocks). .

Do I need to wait for you at pickup or delivery? ¿Tengo que esperaros para la recogida o la entrega? Devo aspettarvi? Dois-je attendre ?

Not always. Hotels can hold bags at reception and we can deliver before you return. For airport, beach or meeting points, we normally meet you at an agreed time window. No siempre. En hoteles pueden guardarlas en recepción y podemos entregarlas antes de que vuelvas. En aeropuerto, playa o punto de encuentro, quedamos contigo en una franja acordada. Non sempre. In hotel possono tenerle in reception e possiamo consegnare prima del tuo rientro. Per aeroporto/spiaggia/punto d’incontro, ci vediamo in una fascia oraria concordata. Pas forcément. Les hôtels peuvent garder les bagages à la réception et nous pouvons livrer avant votre retour. Pour l’aéroport/plage/point de rendez-vous, on fixe un créneau.

How much does the luggage storage service cost? ¿Cuánto cuesta el servicio? Quanto costa? Quel est le prix ?

Pricing depends on bags + pickup/delivery locations + time. We quote before confirming. For a fast quote: or book online. Depende de bultos + puntos de recogida/entrega + horario. Te damos precio antes de confirmar. o reservar. Dipende da numero di bagagli + luoghi + orario. Preventivo prima di confermare. o prenota. Le prix dépend de bagages + lieux + horaire. Devis avant confirmation. ou réserver.

How will I recognise your driver? ¿Cómo podemos reconoceros? Come vi riconosco? Comment vous reconnaître ?

Look for our white Renault van with Ibiza Luggage branding and our team wearing navy-blue polos. We can also share details on WhatsApp after booking. Busca nuestra furgoneta Renault blanca con Ibiza Luggage y el equipo con polo azul marino. También te enviamos detalles por WhatsApp. Cerca il furgone Renault bianco con Ibiza Luggage e il team con polo blu navy. Possiamo inviare dettagli su WhatsApp. Repérez le fourgon Renault blanc Ibiza Luggage et l’équipe en polo bleu marine. Nous pouvons envoyer les détails sur WhatsApp.

Is my luggage insured while it is stored and transported? ¿Mi equipaje está asegurado durante todo el servicio? Il bagaglio è assicurato? Mes bagages sont-ils assurés ?

Yes. Every item is insured by AXA with €500 standard coverage per piece, and you can upgrade up to €2,500 per item. Want to upgrade? . Sí. Cada bulto está asegurado con AXA con 500 € por pieza (estándar), y puedes ampliarlo hasta 2.500 € por pieza. . Sì. Ogni collo è assicurato con AXA con €500 standard per pezzo, con possibilità di upgrade fino a €2.500 per pezzo. . Oui. Chaque bagage est assuré par AXA avec 500 € de couverture standard par pièce, et une extension est possible jusqu’à 2 500 € par pièce. .

Are you a luggage locker in Ibiza? ¿Sois una consigna con lockers en Ibiza? Siete dei locker a Ibiza? Êtes-vous des casiers à Ibiza ?

No — we’re a door-to-door luggage storage service. Instead of fixed luggage lockers in Ibiza, we pick up your bags where you are and deliver them where you need them. No detours, no keys, no locker queues. Book now in 1 minute. No — somos un servicio puerta a puerta. En vez de lockers/consignas fijas, recogemos y entregamos tu equipaje donde estés. Sin desvíos ni colas. Reserva ahora. No — siamo un servizio porta-a-porta. Invece di locker fissi, ritiriamo e consegniamo dove sei. Prenota. Non — service porte-à-porte. Au lieu de casiers fixes, nous collectons et livrons où vous êtes. Réserver.

Can you pick up luggage in San Antonio before I go out (O Beach, Ibiza Rocks)? ¿Podéis recoger mi equipaje en San Antonio antes de salir (O Beach, Ibiza Rocks)? Potete ritirare a San Antonio prima di uscire (O Beach, Ibiza Rocks)? Pouvez-vous récupérer à San Antonio avant de sortir (O Beach, Ibiza Rocks) ?

Yes — this is one of the most common use cases. We can pick up your bags in San Antonio (hotel, apartment, taxi drop-off or meeting point) so you can enjoy the day and go out luggage-free near O Beach Ibiza or Ibiza Rocks. Want it today? . Sí — es uno de los casos más típicos. Recogemos tu equipaje en San Antonio para que puedas disfrutar del día y salir sin maletas por O Beach o Ibiza Rocks. . Sì — molto comune. Ritiriamo a San Antonio così puoi goderti la giornata e uscire senza bagagli vicino a O Beach o Ibiza Rocks. . Oui — très courant. Nous récupérons à San Antonio pour profiter sans bagages près de O Beach ou Ibiza Rocks. .

What if I have a long gap between check-out and check-in? ¿Y si tengo muchas horas entre el check-out y el check-in? E se ho un lungo gap tra check-out e check-in? Et si j’ai un long délai entre check-out et check-in ?

Perfect scenario. We pick up your bags after check-out and deliver them when your next place is ready — so you can enjoy the beach, lunch, shopping or a day in San Antonio without luggage. Book your time window. Es el caso perfecto. Recogemos tras el check-out y entregamos cuando tu siguiente alojamiento esté listo. Reserva tu franja. È l’uso ideale. Ritiriamo dopo il check-out e consegniamo quando il nuovo alloggio è pronto. Prenota. Cas idéal. Collecte après check-out et livraison quand votre hébergement est prêt. Réserver.

Can I book last-minute or same day? ¿Puedo reservar a última hora o el mismo día? Posso prenotare last-minute? Puis-je réserver à la dernière minute ?

Often yes, depending on availability. If it’s urgent (airport/port/party plans), message us on WhatsApp and we’ll confirm quickly. . Muchas veces sí, según disponibilidad. Si es urgente, escríbenos y lo confirmamos rápido. . Spesso sì, in base alla disponibilità. Se è urgente, scrivici su WhatsApp. . Souvent oui, selon disponibilité. Si c’est urgent, écrivez-nous sur WhatsApp. .

Can you deliver my luggage to Ibiza Airport or Ibiza Port? ¿Podéis entregar mi equipaje en el Aeropuerto o el Puerto de Ibiza? Potete consegnare a aeroporto o porto? Pouvez-vous livrer à l’aéroport ou au port ?

Yes. We can deliver to Ibiza Airport, Ibiza Port (including ferry/cruise areas), hotels or villas — scheduled to your timeline. Book delivery. Sí. Entregamos en Aeropuerto, Puerto (ferry/cruceros), hoteles o villas, según tu horario. Reservar entrega. Sì. Consegna a aeroporto, porto (traghetti/crociere), hotel o ville. Prenota. Oui. Livraison à l’aéroport, au port (ferry/croisière), hôtels ou villas. Réserver.

Do you seal and tag each bag? ¿Precintáis y etiquetáis cada bulto? Sigillate ed etichettate ogni collo? Scellez-vous et étiquetez-vous chaque bagage ?

Yes. We tag each item and use sealed handling for controlled storage and transport. This is part of why we’re a safer alternative to many luggage lockers. Sí. Etiquetamos y usamos precinto para control en custodia y transporte. Sì. Etichettiamo e usiamo sigilli per gestione controllata. Oui. Nous étiquetons et utilisons un scellage pour une gestion contrôlée.

Can I change my booking time or location? ¿Puedo cambiar hora o ubicación de mi reserva? Posso cambiare orario o luogo? Puis-je modifier l’horaire ou le lieu ?

Yes — whenever possible. If your plans change (flight delays, hotel issues), message us as early as you can and we’ll adapt. . Sí, siempre que sea posible. Si cambian tus planes, avísanos cuanto antes y nos adaptamos. . Sì, se possibile. Se i piani cambiano, avvisaci appena puoi. . Oui, si possible. Si vos plans changent, prévenez-nous au plus tôt. .

Do you operate at night or early morning? ¿Operáis de noche o muy temprano? Operate di notte o presto? Opérez-vous la nuit ou tôt le matin ?

Yes — we’re available 24/7. Some very late/early time slots may include a small fee depending on logistics. See your exact price before confirming. Sí — 24/7. Algunas franjas muy nocturnas o muy tempranas pueden tener un pequeño suplemento. Ver precio antes de confirmar. Sì — 24/7. Alcune fasce molto tarde/presto possono avere un piccolo extra. Vedi prezzo. Oui — 24/7. Certains créneaux très tard/tôt peuvent avoir un petit supplément. Voir le prix.

Do you handle groups (weddings, villas, large bookings)? ¿Gestionáis grupos (bodas, villas, reservas grandes)? Gestite gruppi (matrimoni, ville)? Gérez-vous les groupes (mariages, villas) ?

Yes. We frequently handle villa groups, events and weddings. For larger volumes we plan a smooth pickup flow and timing. . Sí. Gestionamos grupos en villas, eventos y bodas. Para volumen alto, organizamos recogida por franjas. . Sì. Gestiamo gruppi in villa, eventi e matrimoni. Organizziamo ritiro per fasce. . Oui. Nous gérons souvent groupes en villa, événements et mariages. Nous planifions une collecte fluide. .

Still have questions? ¿Te quedan dudas? Hai ancora domande? Encore des questions ?
Book in 1 minute or message us — we reply fast. Reserva en 1 minuto o escríbenos — respondemos rápido. Prenota in 1 minuto o scrivici — rispondiamo subito. Réservez en 1 minute ou écrivez-nous — réponse rapide.
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